Consolidation du commerce en centre ville sur Sartrouville

Lancée en décembre 2018, la carte de fidélité multi-commerces mise en place par l’Union Commerciale de Sartrouville (Yvelines) a déjà permis de poser la première pierre pour une revitalisation du centre-ville. Cette carte de fidélité repose sur la plateforme de services applicatifs en ligne en mode SaaS de l’éditeur ADELYA basé sur TOULOUSE

Commerçant Unique Dec 2019
Commerçant Unique Sartrouville Décembre 2019

Une carte de fidélité pour donner de la visibilité aux commerçants et artisans de proximité

La carte de fidélité est multi-commerces, c’est-à-dire que les citoyens peuvent cumuler des euros et profiter de leurs avantages dans tous les commerces qui participent au programme. La carte de fidélité UNIQUE permet en effet de cagnotter 2% de la valeur de ses achats parmi tous les commerçants et artisans partenaires. Au lancement, la carte était valable dans 17 points de vente, fin 2019 le nombre de point de vente est de 29. Si L’intérêt des commerçants quant à rejoindre le programme de fidélité collectif à été au départ de booster leur visibilité, leur trafic en point de vente et leur chiffre d’affaires cela est passé par une action forte de l’UCAPS dans le support des ces commerçants pour la mise en ligne de bons plans et la création d’inventive

Première phase: informer via des bons plans des les porteurs de la carte (Outils intégrés dans la plateforme via des emailing ciblées (Par commerce) et globaux (Via un newsletter mensuel) . Avec des taux d’ouverture jusqu’à 70%, il est apparu clairement que cette communication réponds à un besoin réel des porteurs de carte pour un communication en ligne pertinente (Principalement concernant l’offre et les service proposés par les commerçants)

Des challenges pour changer le comportement des consommateurs

Après une première période de mise en place de 6 mois de la carte UNIQUE et de la plateforme, une stratégie à été mise en place pour motiver les consommateurs à connaitre mieux l’offre local. Des actions pour motiver les porteurs de cartes à fréquenter plus de commerce different. Passer de 1 à 2 commerces, de 2 à 5, de 5 à 10.

L’UCAPS de Sartrouville ne s’est pas contenté de mettre en place un programme de fidélité collectif, elle met aussi régulièrement en place des animations pour le faire vivre et maintenir l’intérêt des consommateurs. L’Union Commerciale a par exemple organisé un grand tirage au sort pour encourager les citoyens à faire leurs courses dans les commerces de la ville. Pour participer à la loterie, il suffit de présenter sa carte de fidélité suite à un achat dans 5 magasins partenaires sur un mois et cumuler 100€ d’achat. Au total, c’est 30 porteurs de carte qui ont été gagnants de ce jeu et qui ont eu l’opportunité d’augmenter leur cagnotte de 50€! Une super loterie à été mis en place sur les 3 derniers mois de l’année 2019 pour faire gagner un voyage à New York parmi le porteur de la carte ayant cagnotté 500€ ou plus sur les 3 mois dans au moins 10 commerces UNIQUE

Des initiatives collectives pour engager les citoyens localement

Au lancement du programme, 1000 cartes de fidélité ont été distribuées dans la ville. L’objectif étant, pour fin 2019, que plus de 3000 cartes soient mises en circulation fin 2019 ! Maintenant que le programme de fidélité est lancé, l’Union Commerciale peut passer à un nouveau projet : connecter la carte de fidélité aux horodateurs. Un privilège réservé aux porteurs de la carte qui incitera encore plus à faire leurs courses dans le centre-ville plutôt qu’en périphérie.

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